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El blog de Márketing digital para Organizaciones Públicas se plantea, en este artículo, la siguiente cuestión:

"¿Llaman Administración y ciudadanía “buen servicio público” a lo mismo ?"

Un problema habitual en el mundo público es ese runrún que hay sobre que un servicio no sea del todo bueno. En la mayoría de casos, cuando una persona deja su “traje” de empleado público, mira como persona ajena a la organización, y ve que la cosa no va bien.  Es verdad que también te encuentras el caso contrario. Hay   auténticos defensores de servicios muy molestos a los que hay que agradecer personalmente que el servicio te lleve todo un día  de trabajo, porque-es-muy-dificil-y-no-sabes-apreciar-el-servicio.

Tanto el  runrún como la defensa incondicional obedecen a un problema común. Es muy difícil saber cuando nos encontramos un buen servicio público. Esto es común al mundo digital y al convencional.En el segundo caso, hemos avanzado en la materia con los enfoques de Calidad.  En el primero, cada vez más presente e importante, vamos a remolque. ¿Cómo podemos saber si estamos ante un buen servicio público digital? Para ello nos basaremos en el modelo Kano.

"El modelo Kano: entendiendo lo que hace un buen servicio"

Vamos a lo importante. Para mi un servicio es bueno en la medida en la que satisface a las personas que lo usan. Ni más ni menos. La satisfacción muy raramente es un elemento racional. La impresión general y final es una sensación y no un cálculo.

 

El catedrático de Derecho Adminsitrativo Julio Tejedor Bielsa ha escrito un artículo en el digital administracionpublica.com sobre la organización de la nueva gobernanza titulado "¿Mejor gobernanza de la contratación del sector público? ¿O sobrerregulación y saturación de controles?".

Julio Tejedor Bielsa establece que es preciso dotar a nuestras administraciones, y a sus gestores, "de instrumentos eficaces que permitan atender los servicios públicos de forma adecuada". "Es necesario simplificar -afirma- la normativa que disciplina la actuación del sector público, en esta y otras materias, sobre la base de nuevos principios entre los cuales integridad y transparencia deben incorporarse con nitidez. No se trata de imponer menos control sino de lograr un mejor control. Pero ha de hacerse sin caer en delirios normativos, sin sobrerregulación, con precisión, sencillez y fines claros". Y concluye: "Procedimiento, contratación, expropiación o subvenciones son instrumentos para el mejor servicio a los ciudadanos, no fines en sí mismos. Si colapsan esos instrumentos, y ese colapso puede provocarlo el Estado con normas como la LCSP, colapsarán los servicios públicos. Y la legitimidad de las administraciones públicas se resentirá".

Puedes leer el artículo completo en este enlace: http://www.administracionpublica.com/mejor-gobernanza-de-la-contratacion-del-sector-publico-o-sobrerregulacion-y-saturacion-de-controles/

 

 

El Ministerio de Hacienda ha iniciado la campaña de la nueva oferta de empleo público con un cambio de imagen. A través de la url http://www.minhafp.gob.es/es-ES/Empleo%20Publico/Paginas/default.aspx los ciudadanos podrán ver toda oferta de empleo público y las características del proceso de selección en una sencilla y amena web.  

Como se informa en Ceutaldia, la Secretaría de Estado Función Pública explica que “en aras de dotar de mayor visibilidad y accesibilidad a las demandas de empleo público estatal”, está desarrollando distintas iniciativas de difusión para “mejorar el atractivo del sector público como empleador”,  contribuyendon así ha mejorar el atractivo del empleo público.

El citado ministerio también ha utilizado otras herramientas más tradicionales para conseguir que el opositor tenga un mayor conocimiento de los puestos convocados y sus características como un vistoso y “amigable” tríptico en papel. Entre los puestos destacan las plazas recogidas en el Real Decreto de la oferta de empleo público 2017 y dos singulares relativos al Cuerpo Superior de Administradores Civiles del Estado y a los Cuerpos generales de TIC.

Con el fin de atender las necesidades de personal de la Administración pública y en cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 702/2017, de 7 de julio, el Ministerio de Hacienda y de la Función Pública ha iniciado el proceso selectivo para el ingreso libre y el acceso por promoción interna en el Cuerpo Superior de Administradores Civiles del Estado. 

En la resolución, publicada por el BOE, se establecen las bases comunes y específicas con descripciones de las plazas, el proceso selectivo y su desarrollo, los requisitos y plazos de la solicitud y el progama.

El proceso selectivo para el acceso al Cuerpo Superior de Administradores Civiles del Estado incluye una fase de oposición (4 ejercicios eliminatorios sobre un programa de 160 temas) y un curso selectivo posterior.

 

 

El Consejo de Ministros del pasado 29 de diciembre aprobó un Real Decreto por el que se establece el régimen de funcionamiento de la Oficina de Coordinación y Calidad Normativa, órgano de la Administración General del Estado encargado de promover la coordinación y la calidad de la actividad normativa del Gobierno.

Bajo la dependencia del subsecretario de la Presidencia y para las Administraciones Territoriales, la Oficina contará con un director, con rango de subdirector general, y se organizará en dos ámbitos funcionales diferenciados: uno, dedicado al análisis de normativa general y, otro, al de normativa económica y social.

La Oficina de Coordinación y Calidad Normativa será el órgano encargado de emitir el informe en el que se analizarán los aspectos previstos en la Ley del Gobierno, en relación con los anteproyectos de ley, orgánica u ordinaria, los proyectos de real decreto ley, los proyectos de real decreto legislativo y los proyectos de real decreto de carácter reglamentario.

Real Decreto 1081/2017, de 29 de diciembre, por el que se establece el régimen de funcionamiento de la Oficina de Coordinación y Calidad Normativa. 

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